- Ayuntamiento de Lerdo fortalece programa de atención ciudadana eficaz, eficiente y cercano a la gente
La Presidenta Municipal Susy Carolina Torrecillas Salazar dio a conocer este lunes un innovador sistema de atención ciudadana basado en folios de seguimiento. Al cumplir nueve meses de gobierno, la edil reiteró el compromiso de su gabinete por mantenerse en contacto directo con la población, asegurando que cada servidor público cumpla con su función de ofrecer respuestas rápidas y un trato digno.
La Alcaldesa encabezó una rueda de prensa en el Teatro Hermila Galindo, acompañada por integrantes de su gabinete. Susy Torrecillas destacó que este nuevo esquema busca brindar una atención más rápida, eficiente y cercana a la población, permitiendo canalizar cada reporte a la dependencia correspondiente para su atención en tiempo y forma.
“Somos un equipo dispuesto a trabajar por la ciudadanía. Realizamos un ajuste en el área de Atención Ciudadana para que, una vez realizado un reporte, las personas reciban un folio y puedan conocer con exactitud cuándo fue recibido y el tiempo estimado para solucionar la petición”, señaló la Presidenta Municipal.
Explicó que, a través de la línea de WhatsApp 87 12 77 83 00, los ciudadanos podrán reportar luminarias fundidas, baches, espacios públicos sucios, alcantarillas en mal estado, fugas de agua, entre otras problemáticas relacionadas con los servicios públicos municipales.
Asimismo, indicó que cada reporte generará un folio de seguimiento, con el objetivo de mantener un control puntual de las solicitudes y garantizar una respuesta adecuada por parte de las direcciones responsables.
En otro tema, resaltó la importancia de que la ciudadanía realice el pago puntual de sus impuestos, ya que ello permite continuar invirtiendo en obras y servicios básicos de calidad para beneficio de las familias lerdenses.
Finalmente, la Presidenta Municipal reiteró que todos los funcionarios de la administración se mantienen en primera fila de atención, desempeñando una función específica para brindar a la ciudadanía un trato amable, eficaz y eficiente.
