El Municipio de Gómez Palacio, a través de la Dirección de Tránsito y Vialidad, implementa un programa de capacitación con enfoque en la proximidad social, con el objetivo de fortalecer la relación entre los agentes viales y la ciudadanía. Esta estrategia promueve una interacción más cercana, respetuosa y empática entre el personal operativo y la comunidad.
Durante las sesiones de capacitación, los elementos reciben conocimientos para mejorar sus habilidades de comunicación, aplicar técnicas de mediación y adoptar una actitud de servicio más humana.
El enfoque está en transformar cada contacto con la población en una oportunidad para generar confianza y resolver conflictos de forma pacífica y dialogada.
A través de dinámicas prácticas y ejercicios grupales, los agentes identifican situaciones cotidianas en las que la proximidad social puede marcar una diferencia significativa. Casos como la asesoría a conductores, atención de infracciones o intervención en incidentes viales, son abordados desde una perspectiva sensible y colaborativa.
Este proceso de formación también busca dignificar la labor del personal de Tránsito, brindándoles herramientas que fortalezcan su seguridad personal y emocional en el cumplimiento de sus funciones. Al sentirse mejor preparados y respaldados, los agentes ofrecen un servicio más eficiente, consciente y socialmente responsable.
Con estas acciones, el Municipio a través de la Dirección de Tránsito y Vialidad, reafirma su compromiso con una política pública orientada a la cercanía, el respeto y la profesionalización continua, promoviendo una mejor convivencia y una cultura vial más incluyente y solidaria.
